جغرافیا و برنامه ریزی گردشگری

جغرافیا و برنامه ریزی گردشگری

تحلیلی بر شبکه همکاری سازمانی دفاتر خدمات گردشگری، مورد مطالعه شهر رشت

نویسندگان
1 گروه جغرافیای انسانی دانشکده علوم جغرافیایی دانشگاه خوارزمی
2 مرکز تحقیقات منابع طبیعی و کشاورزی رشت
10.22034/gtp.2025.4125
چکیده
دفاتر خدمات گردشگری ازجمله کنش گران کلیدی صنعت گردشگری محسوب می‌شوند که نقش بسیار مهمی در ایجاد بازار و رقابت‌پذیری مقاصد گردشگری بر عهده‌ دارند. با این‌وجود، همکاری سازمانی و مشارکت بین دفاتر خدمات گردشگری در مطالعات پیشین کمتر موردتوجه و بررسی قرارگرفته است. ازاین‌رو هدف تحقیق حاضر تحلیل شبکه همکاری سازمانی و مشارکت دفاتر خدمات گردشگری بر مبنای زمینه کاری و نوع مجوزهای این دفاتر است. بدین منظور داده‌های موردنیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه و مصاحبه با مسئولین ۴۰ دفتر خدمات گردشگری شهر رشت جمع‌آوری و در قالب ماتریس مشارکت و همکاری تنظیم گردید. داده‌های مذکور سپس با بهره‌گیری از روش تحلیل شبکه‌های اجتماعی و شاخص‌های مرکزیت درجه ورودی، مرکزیت درجه خروجی و مرکزیت بینابین در نرم‌افزار Ucinet مورد تحلیل قرار گرفت. یافته‌های تحقیق گویای این است که دفاتر باسابقه و کهنه‌کار (دارای مجوز الف، ب و پ) تمایل کمتری برای مشارکت و همکاری با سایر اعضای شبکه نشان داده و در مقابل، دفاتر جوان (دارای مجوز الف و ب و یا مجوز ب و پ) نقش فعال‌تری در شبکه ایفا می‌نمایند و در تلاش هستند تا جایگاه خود را به‌عنوان مرجع همکاری‌های مشترک تثبیت نمایند. از طرف دیگر تمایل به توسعه مشارکت در دفاتر دارای مجوز ب و ب و پ به‌طور قابل‌توجهی بیشتر از سایر اعضای شبکه است. بر اساس یافته‌های تحقیق پیشنهاد می‌شود که جهت توانمندسازی انجمن صنفی دفاتر خدمات گردشگری، برای نقش مدیریت و راهبری شبکه از دفاتر باسابقه با مرکزیت درجه ورودی بالاتر و جهت ایجاد هماهنگی و تقویت انسجام شبکه از دفاتر جوان تر با درجه مرکزیت بینابینی بالا استفاده شود.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

An analysis on the organizational cooperation network of tourism service offices in Rasht city

نویسندگان English

Asghar Tahmasebi 1
leila Sharifi 1
Fatemeh Askari Bezayeh 2
1 Kharazmi University
2 Gilan Agricultural and Natural Resources Research Center
چکیده English

In the realm of tourism, service offices play a pivotal role, significantly shaping market dynamics and enhancing the competitiveness of tourist destinations. However, their organizational cooperation and collaboration have been underexplored in previous studies. To address this gap, our research focuses on analyzing the cooperation network among tourism service offices in Rasht city, considering their field of work and types of licenses. Data from 40 offices were collected through questionnaires and interviews, forming the basis for a cooperation matrix. Leveraging social network analysis techniques, we found that experienced offices (with licenses A, B, and P) exhibit less inclination toward collaboration, while younger offices (holding licenses A and B, or B and P) actively engage and aspire to become reference points for joint efforts. Notably, offices with licenses B and B and P express a strong interest in expanding their participation. Our recommendations emphasize utilizing high in-degree centrality offices for effective network management and actively involving younger offices with high betweenness centrality to enhance overall network coherence and coordination.

کلیدواژه‌ها English

tourism
organizational cooperation
Network analysis
Tourism service offices
Rasht city
آردیان، آرام؛ اسعدی، میر محمد؛ احمدخانی، مسعود.(1400). تبیین تعاملات شبکه­ای بین کارآفرینان و صاحبان کسب و کارهای گردشگری با رویکرد تحلیل شبکه­های اجتماعی (مورد مطالعه: شهر یزد). گردشگری و توسعه، 10(1)، 107-124. https://doi.org/10.22034/jtd.2020.222754.1982
اسدی، عباس، حیدرزاده هنزایی، کامبیز، خون سیاوش، محسن؛ علیقلی، منصوری. (1400). ارائه الگوی بازاریابی گردشگری در شهر تهران با رویکرد آمیخته و اعتباریابی آن. گردشگری و توسعه،10(4): 31-50.
افراخته، حسن؛ طهماسبی، اصغر؛ عزیزپور، فرهاد؛ عسکری بزایه، فاطمه. (1396). تحلیل الگوی ساختاری روابط نهادها در حکمرانی منابع آب زراعی (مطالعه موردی، شهرستان رشت). مطالعات برنامه‌ریزی سکونت‌گاه‌های انسانی،12(2): 229-247.
باستانی، سوسن و رئیسی، مهین. (1390). روش تحلیل شبکه: استفاده از رویکرد شبکه‌های کل در مطالعه اجتماعات متن‌باز. مجله‌ی مطالعات اجتماعی ایران، 5(2): 33-59.
حسام، مهدی؛ و رضوانی، محمدرضا. (1394). «بررسی وضعیت حمایت مالی کسب و کارهای گردشگری روستایی از یکدیگر با رویکرد تحلیل شبکه ، مورد مطالعه : رستورانهای روستاهای محور هراز، بخش لاریجان ، شهرستان آمل» ، مجله­ی پژوهش و برنامه ریزی روستایی، سال 4 ، شماره 2  ( شماره پیاپی 10)، صص 141-127.
حیدری، رسول، و دهقان، ابوالفضل. (1398). تحلیل شبکه دسترسی به هتل‌ها با توجه به مقاصد گردشگری (مطالعه موردی شهر اصفهان). گردشگری و توسعه، 8(2): 147-168.
درویشی، آصف؛ قربانی، مهدی؛ فاخران، سیما؛ سفیانیان، علیرضا. (1393). تحلیل شبکه و کنشگران کلیدی در راستای مدیریت حیات‌وحش (منطقه موردمطالعه: زیستگاه سیاه خروس قفقازی-ذخیره­گاه زیستگاه ارسباران). نشریه بوم‌شناسی کاربردی، 3(12): 29-40.
سپهری، محمدمهدی؛ و بابایی، ادریس. (1394). واکافت شبکه مقاصد گردشگری، رویکرد تئوری تحلیل شبکه‌های اجتماعی. مدیریت تولید و عملیات،6(1):21-34.
طهماسبی، اصغر و زوارنیا، مهری. (1399). تحلیل شبکه همکاری سازمانی در مدیریت مقاصد گردشگری (موردمطالعه: شهر مشهد). مطالعات اجتماعی گردشگری، (15): 277-296.
طهماسبی، اصغر؛ فیروزیان اصل، یوسف و قاسمی وسمه جانی، ابوطالب. (1400). تحلیل فضایی جاذبه‌های گردشگری غذا موردمطالعه: استان مازندران. گردشگری و توسعه،10(3): 129-117.
طهماسبی، اصغر؛ موحد، علی؛ محبتی، احمد. (1399). مقایسه مرکزیت فضایی جاذبه‌های گردشگری کاخ‌موزه سعدآباد برای بازدیدکنندگان داخلی و خارجی. نشریه مدیریت مطالعات گردشگری، 8(15): 203-232.
عسکری بزایه، فاطمه. (1396). تبیین مدیریت مشارکتی نظام بهره‏برداری منابع آب زراعی (مورد: شهرستان رشت)، رساله دکتری جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی. دانشگاه خوارزمی.
علی‌پور، عباس؛ براری، معصومه؛ باقریان پایین افراکتی، وسلیمه. (2014). تحلیل مطلوبیت عناصر گردشگری از نگاه شهروندان در مجموعه‌ی عباس‌آباد بهشهر. برنامه ریزی و توسعه گردشگری, 3(8), 186-200.
قاسمی، ایرج و  واشقانی فراهانی، گلسا. (1397). تحلیل شبکه‌ای جاذبه‌ها در برنامه‌ریزی گردشگری (مطالعه موردی: جاذبه های شهرستان کاشان). نشریه گردشگری شهری, 5(1), 21-34.
لاجوردی، سید جلیل؛ رضاییان، علی؛ فرتوک زاده، حمیدرضا؛ و طلایی شکری، شهاب. (1399). تحلیل سیستمی توسعه گردشگری ایران مبتنی بر بازارهای همسایه و ارائه مدل، گردشگری و توسعه، 9(4): 1-19
محمدی کنگرانی، حنانه. (1389). تحلیل شبکه‌ای؛ روشی برای حل مسائل مدیریتی و سیاستی در راستای توسعه صنعتی. فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی،14: 24-32.
موحد، علی. (1394). مقدمه‌ای بر گردشگری شهری. تهران: انتشارات پرهام نقش.
نجیبی، نیکو و باور، سیروس. (1392). بررسی سیستم گردشگری: نمونه مشهد.، همایش ملی معماری، شهرسازی و توسعه پایدار با محوریت از معماری بومی تا شهر پایدار، موسسه آموزش عالی خاوران.
هال، ریچارد. (1384). سازمان: ساختار، فرآیند وره آوردها. مترجم علی پارسیان. سید محمد اعرابی. تهران انتشارات دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
 
Álvarez-Albelo, C. D., & Martínez-González, J. A. (2024). Coordination of complementary tourism supply through a destination card: The pursuit of profitability in the presence of a foreign tour operator. Tourism Economics, 30(5), 1166-1188.
Berkowitz, S.D. (1982). An Introduction to Structural Analysis,The Network Approach to Social Research. https://www.amazon.com/Introduction-Structural-Analysis-Approach-Research/dp/0409813621.
Billah, S.M. (2013). Identifying Emerging Researchers using Social Network Analysis. MA Thesis, University of Arkansas. scholarworks.uark.edu/etd/978.
Bodin, Ö. Crona, B. and Ernstson. H. (2006). Social Networks in Natural Resource Management: What is There to Learn from a Structural Perspective?. Ecology and Society, 11(2). http://www.ecolo gyandsociety.org/vol11/iss2/resp2/.
De Nooy, W. (2003). Fields and networks: correspondence analysis and social network analysis in the framework of field theory. Poetics, 31(5-6),pp. 305-327.
Ernstson, H., Sörlin, S. and Elmqvist, T. (2008). Social Movements and Ecosystem Services–the Role of Social Network Structure in Protecting and Managing Urban Green areas in Stockholm. Ecology and Society, 13(2).http://www.ecologyandsociety.org/vol13/iss2/art39/.
Frank. O. (2002). Using Centrality Modeling in Network Surveys. Social Networks, 24, pp. 385–394. www.elsevier.com/locate/socnet.
Fronzetti,C., A., Guardabascio, B., & Innarella, R. (2019). Using Social Network and Semantic Analysis to Analyze Online Travel Forums and Forecast Tourism Demand. Decision Support Systems, 123.https://doi.org/10.1016/j.dss.2019.113075.
Gandlgruber, B. (2007). Regimes of institutional coordination of economic activities, Following a brief revision of literature on the topic of coordination and institutions in the contemporary institutional economics literature.http://www.fep.up.pt/conferencias/eaepe2007/Papers%20and%20abstracts_CD/Gandlgruber.pdf.
Hawe, P., Webster, C., and Shiell, A. (2004). A glossary of terms for navigating the field of social network analysis. Journal of epidemiology and community health, 58(12), pp. 971-975.https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1732636/.
Herbst, U., Schwarz, S., and Voeth, M. (2008). The management of intra- versus inter-organizational negotiations:An empirical comparison, Proceedings of the 1st French - German – Swiss Workshop on B2B Marketing.
Howes, A., D. (2004) Determinants of Success in Interorganizational Collaboration for Natural Resource Management. A Thasisof Doctor of Philosophy.https://www.researchgate.net/publication/241826106.
Knight, L., & Pye, A. (2006). Multiple meanings of'network': some implications for inter-organizational theory and research practice. University of Bath School of Management Working Paper Series.
Lee, C., & Hallak, R. (2020). Investigating the effects of offline and online social capital on tourism SME performance: A mixed-methods study of New Zealand entrepreneurs. Tourism Management, 80, 104128.
Lee, S.-H., Choi, J.-Y., Yoo, S.-H., & Oh, Y.-G. (2013). Evaluating spatial centrality for integrated tourism management in rural areas using GIS and network analysis. Tourism Management, 34, 14-24.
Mandal, S., & Dubey, R. K. (2021). Effect of inter-organizational systems appropriation in agility and resilience development: an empirical investigation. Benchmarking: An International Journal, 28(9), 2656-2681.
Michał,B., D., G. (2014). Application of network analysis for development and promotion of sustainable tourism in public forests. Folia Forestalia Polonica, series A, 56 (2),pp 105–112.
O’malley, A.J., and Marsden, P.V. (2008). The analysis of social networks. Health Services and Outcomes Research Methodology, 8(4), pp. 222-269. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20046802.
Otte, E., & Rousseau, R. (2002). Social network analysis: a powerful strategy, also for the information sciences. Journal of information Science, 28(6),pp 441-453.
Raisi, H., Baggio, R., Barratt-Pugh, L., & Willson, G. (2020). A network perspective of knowledge transfer in tourism. Annals of Tourism Research, 80, 102817.
Reed, M.S., Graves, A., Dandy, N., Posthumus, H., Hubacek, K., Morris, J., Prell, C., Quinn, G.H. and Stringer, L.C. (2009). Who’s in and why? A Typology of Stakeholder Analysis Methods for Natural Resource Management”. Journal of Environmental Management, 90, pp. 1933–1949. www.elsevier.com/locate/jenvman.
Schermerhorn, J. R. (1975). Determinants of Interorganizational Cooperation. Academy of Management Journal. 18(4),pp. 846-856
Sgroi, F. (2020). Forest resources and sustainable tourism, a combination for the resilience of the landscape and development of mountain areas. Science of The Total Environment, 736, 139539.
Wassermann, S. and Faust, K. (1994). Social Network Analysis, Methods and Applications. Cambridge University Press.https://www.amazon.com/Social-Network-Analysis-Applications-Structural/dp/0521387078.
WTO (2017). A Practical guide to Tourism Destination Management. World Tourism Organization Publishing,163p.