دوره 1، شماره 3 - ( پائیز 1404 ) جلد 1 شماره 3 صفحات 0-0 | برگشت به فهرست نسخه ها

Nasire zare S, Pouyakhah F, Saghafi Asl S. (2025). Investigating Tourists' Needs and Expectations from Tourism Services (Case Study: Moharram Mourning Ritual in Zanjan City). Geography and Tourism Planning. 1(3),
URL: http://gtp.khu.ac.ir/article-1-71-fa.html

نصیری زارع سعید، پویا خواه فاطمه، ثقفی اصل صادق.(1404). بررسی نیازها و انتظارات گردشگران از خدمات گردشگری (مورد مطالعه: آیین‌ عزاداری محرم در شهر زنجان) جغرافیا و برنامه ریزی گردشگری 1 (3)

URL: http://gtp.khu.ac.ir/article-1-71-fa.html

بررسی نیازها و انتظارات گردشگران از خدمات گردشگری (مورد مطالعه: آیین‌ عزاداری محرم در شهر زنجان)

سعید نصیری زارع^*¹

، فاطمه پویا خواه²

، صادق ثقفی اصل³

1- دانشجوی دکتری، گروه جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران. ، std_nasire_saeid@khu.ac.ir
2- دانشجوی دکتری، گروه جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی و برنامه‌ریزی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.
3- کارشناسی ارشد، گروه جغرافیا و برنامه‌ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران.

چکیده: (1119 مشاهده)

در عصر کنونی که فرایند جهانی‌شدن به همگن‌سازی فرهنگ‌ها و کمرنگ شدن هویت‌های بومی منجر شده؛ حفظ و احیای آیین‌های سنتی به‌عنوان بخشی از میراث فرهنگی، اهمیتی ویژه یافته است. آیین مذهبی حسینیه اعظم در شهر زنجان که به عنوان دهمین میراث معنوی و دومین قربانگاه جهان اسلام شهرت یافته، میزبان صدها هزار نفر از گردشگران مذهبی است. این آیین، علاوه بر جایگاه مذهبی، واجد ارزش‌های فرهنگی، اجتماعی و گردشگری نیز است که می‌تواند به عنوان عاملی برای توسعه گردشگری در استان زنجان به شمار آید. پژوهش درصدد شناسایی و اولویت‌بندی نیازها و انتظارات گردشگران از خدمات در این آیین مذهبی داشت. رویکرد تحقیق، آمیخته اکتشافی بود. در پژوهش 60 مشارکت‌کننده در انجام مصاحبه مشارکت داشتند که پاسخ‌ آن‌ها در MAXQDA کدگذاری شد. با توجه به نتایج این بخش، پرسشنامه محقق‌ساخته برای 300 نمونه‌ در دسترس برای انجام در بخش کمی انجام شد. یافته‌ها نشان می‌دهد که انتظارات گردشگران در مراسم آیینی- مذهبی شهر زنجان در چهار بعد اقتصادی، فرهنگی، محیطی و اجتماعی قرار دارد. هرکدام از ابعاد در قلمرو و خدمات متنوعی قرار دارند که از نظر مشارکت‌کنندگان حایز اهمیت است. سطح رضایت گردشگران در برخی مؤلفه‌ها از جمله هزینه‌های گردشگری، جاذبه‌سازی اقتصادی، دسترسی و ارتباطات و تسهیلات و خدمات حمایتی پایین‌تر از حد مطلوب بوده که بیانگر شکاف میان انتظارات و خدمات ارائه‌شده است. در مقابل سطح مطلوبی از رضایت گردشگران در خدمات اجتماعی و در قلمرو مقررات و نظم و همچنین امنیت و اعتماد اجتماعی، وجود دارد. با توجه به ظرفیت‌های کم‌نظیر این رویداد مذهبی در شهر زنجان، تقویت و حفظ آن مستلزم برنامه‌ریزی و مدیریت یکپارچه برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت گردشگران است.

واژه‌های کلیدی: گردشگری فرهنگی، گردشگری مذهبی، انتظارات، شهر زنجان

نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1404/5/11 | پذیرش: 1404/6/17 | انتشار: 1404/9/10

ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
	این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.